سياسة الارجاع ورد الأموال

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا. في حال رغبتكم في استرجاع أو استبدال المنتج، يمكنكم ذلك خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب الاسترجاع مجاني 100%

 وفق الشروط التالية:

• يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
• وجود الفاتورة أو إثبات الشراء شرط أساسي لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات إن وجدت.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال، سواءً كان الشحن عند الشراء مجانيًا أو مدفوعًا.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج المستلم أو عدم مطابقته للطلب، يتحمل المتجر تكلفة الاستبدال والشحن بالكامل.
• يتم إرسال المنتج المراد استبداله أولًا، وبعد استلامه وفحصه يتم شحن المنتج البديل للعميل.
• في حال الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية أو حسب سياسة المتجر، وذلك بعد استلام المنتج وفحصه.
• قد تستغرق عملية معالجة الاسترجاع وإعادة المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج.

عنوان المؤسسة :

العنوان: حي النور، جدة 21352، المملكة العربية السعودية

خدمة العملاء :

البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]

رقم الهاتف و واتساب : 966506776560

مواعيد العمل:

• السبت – الخميس: 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً
• الجمعة: إجازة